Vấn đề các Spa/Thẩm mỹ viện:

• Việc chăm sóc khách hàng qua điện thoại trở nên khó khăn hơn khi bị ràng buộc của thông tư 22/2021 của bộ truyền thông – thông tin, hay bị khoá sim hay hạn chế cuộc gọi.
• Không quản lý được đội ngũ nhân viên chăm sóc khách hàng: quá trình chăm sóc khách hàng như thế nào? Số lượng chăm sóc khách hàng một ngày? … ….
• Doanh số giảm vì không quản lý được lượng khách hàng tìm hiểu dịch vụ qua các chương trình quảng cáo của tiệm
• Và nhiều lý do khác, …

Giải pháp được đưa ra:

• Chăm sóc khách hàng mọi lúc mọi nơi, đa nền tảng và quản lý được data khách hàng tìm hiểu các dịch vụ của tiệm.
• Quản lý được đội chăm sóc khách hàng để biết nhu cầu cầu của khách hàng thế nào và giải quyết được vì sao khách hàng không sử dụng dịch của tiệm.
• Thực hiện được nhiều cuộc gọi để chăm sóc khách hàng để quảng bá dịch vụ, tặng Voucher, … ….

miniCallSales sẽ giúp gì cho tiệm Spa/ Thẩm mỹ viện

Tổng đài đa kênh miniCallSales sẽ có các tính năng/chức năng chính giúp các tiệm Spa/Thẩm mỹ viện dễ dàng quản lý data khách hàng từ các chiến dịch Marketing và quản lý đội ngũ Sales như sau:

• Quản lý được danh sách data khách hàng
• Quản lý được số lượng khách hàng được chăm sóc của một nhân viên
• Quản lý được thời gian chăm sóc một khách hàng của nhân viên
• Xem được chất lượng cuộc tư vấn thông qua File ghi âm
• Chăm sóc khách hàng 24/7 khi sử dụng trực tiếp trên máy tính và điện thoại
• Phân loại các nhóm khách hàng (quan tâm – sử dụng – chăm sóc lại)
• Đo lường được khách hàng đến từ kênh quảng cáo nào, chiến dịch quảng cáo nào.
• Hỗ trợ tích hợp CRM, ZNS Zalo, SMS, … để chăm sóc khách hàng
• Auto thực hiện cuộc gọi chăm sóc khách hàng
• Nhạc chờ tiệm Spa/Thẩm mỹ viện
• Đặt lịch hẹn chăm sóc khách hàng, gửi SMS, ZNS tới khách hàng đặt lịch hẹn tại tiệm
• Hỗ trợ file ghi âm chào hay quảng cáo dịch vụ của tiệm

Đăng ký trải nghiệm miniCallSales

Cùng chúng tôi cải thiện dịch vụ chăm sóc khách hàng của bạn và gia tăng doanh số cho tiệm Spa/Thẩm mỹ viện.

Sau đây là một số hình ảnh của ứng dụng: